Preguntas -frecuentes faq

Preguntas -frecuentes faq2026-06-09T20:16:36+00:00
¿Puedo cambiar mi contraseña de acceso?2026-05-29T13:53:33+00:00

Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña.
En la sección “Detalles de la cuenta” puedes cambiar tu contraseña.

¿Qué pasa si no me acuerdo de mi contraseña de acceso?2026-05-29T13:53:33+00:00

Clica “Recuperar contraseña” y se te enviará un email para recuperarla

¿Puedo cambiar los datos de envío o facturación?2026-05-29T13:53:33+00:00

Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña.
En la sección “Dirección” puedes cambiar cualquiera de tus datos.

¿Cómo puedo descargar la factura de mi pedido?2026-05-29T13:53:34+00:00

Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña.
En la sección “Pedidos” tendrás el listado de los pedidos realizados y un botón para descargar tu factura.

¿Qué pasa si recibo un producto roto?2026-05-29T13:53:34+00:00

Tienes dos opciones. O bien te reembolsamos el importe pagado o bien te enviamos el producto sin coste de envío.

¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?2026-05-29T13:53:34+00:00

Mira aquí nuestras políticas de devolución

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?2026-05-29T13:53:34+00:00

Mira aquí nuestras políticas de envío 

¿Cómo hago el pago de mi pedido?2026-05-29T13:53:34+00:00

Tienes cuatro opciones de pago:

Tarjeta de débito o crédito

Bizum

Transferencia bancaria

PayPal.

¿Puedo comprar cualquier producto de la tienda online?2026-05-29T13:53:34+00:00

Solo puedes comprar productos si resides en Europa.

¿Dónde puedo comprar los ingredientes, herramientas o utensilios que se utilizan en los cursos?2026-03-16T12:05:43+00:00

Si resides dentro de la Comunidad Europea puedes comprar todo lo necesario en nuestra tienda online.

¿Dónde puedo ver los cursos que he comprado?2026-03-16T12:05:43+00:00

En “Mi cuenta” > “Pedidos”.

¿Recibo algún diploma una vez que haya realizado el curso?2026-03-16T12:05:43+00:00

Por norma general no enviamos diploma ya que nuestros cursos online son privados y no están homologados por educación pero puedes enviarnos un email con tu nombre y tu número de pedido del curso y te enviaremos un diploma personal.

¿Tendré soporte para dudas?2026-03-16T12:05:43+00:00

Si. Una vez visualices el curso si te surge alguna duda o necesitas ayuda puedes mandar un email con tus dudas a info@isomaltmayterodriguez.com.
Mayte contesta personalmente todas las dudas de los cursos.

¿Cómo accedo a los cursos que he comprado?2026-03-16T12:05:43+00:00

Entra a la web con tu usuario y contraseña y accede a “Mi cuenta” > “Descargas”. Clica en “Descargas”. Te descargarás un archivo pdf donde tienes la información del curso, el link de acceso y tu contraseña.

Siempre que quieras acceder debes hacerlo desde el pdf que te has descargado.

Una vez que compro el curso, ¿Hasta cuándo puedo acceder al curso online?2026-03-16T12:05:44+00:00

El acceso es de por vida.

¿Qué necesito para ver los cursos online?2026-03-16T12:05:44+00:00

Solo necesitas conexión a internet. Podrás acceder desde cualquier ordenador o dispositivo móvil.

¿Cuándo recibiré mi curso?2026-03-16T12:05:44+00:00

Una vez confirmado el pago recibirás un email con la confirmación de la compra del curso y ya lo tendrás disponible en “Mi cuenta”.

¿Cómo puedo hacer el pago del curso online?2026-03-16T12:05:44+00:00

PayPal: Desde cualquier país del mundo.

VISA: Desde cualquier país del mundo

Transferencia bancaria: Si resides en zona €uro

Bizum: Si resides en España

¿Desde donde puedo comprar los cursos online?2026-03-16T12:05:44+00:00

Puedes comprar los cursos online desde cualquier parte del mundo.

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